[指南] 2017 IHG InterContinental Hotel 洲際酒店 HolidayInn 帳號 盜用 解決

IHG Group(即洲際酒店集團),在全球有近5,000個據點,客房數超過700,000間。旅人到全球各地住宿,從最高級的洲際酒店,到平價的HolidayInn系列,應有盡有。
Guide,stolen @地瓜大的飛翔旅程
雖說註冊成IHG會員並非難事,但是它們的密碼要求可以說是最低的吧─僅僅4個數字組合。懷念起令人生厭的台灣高中數學內容章節了嗎?一共有10,000種組合。
網路世界中,這是一塊小蛋糕。
外洩會員號並不少見,前台登記入住時、使用非加密網路時都有可能。
Guide,stolen @地瓜大的飛翔旅程
2017.7.20 沒事登錄一下帳號,發現帳戶內少了125,000點積分,被有心人士拿去換禮品券了。
補充說明:IHG的點數,若以電話兌換獎勵,只需報上會員號碼和你的姓名即可,完全不會發送任何的兌換電子郵件通知。
解決方法也不難,打電話進線到客服中心。告知情況後,等候2~21個工作天,就可知道處理結果。
客服免付費電話(中文、普通話),請使用「市話」撥打:
   1.中國地區:800-830-1128
   2.香港:800-965-222
   3.澳門:0800-728
   4.台灣:0080-186-3366
   服務時間:周一至周日 07:00~23:00
若你等不及,且英文尚通,可以打美國的24HR免付費服務專線(請用Skype):
   +1-888-211-9874 (美國)
完整清單,請點此
[電話過程]
當我發現此狀況時,台灣時間是凌晨2點鐘。於是開啟Skype撥電話到美國客服:
1.首先聽完一連串話後,請直接說明你的目的(Ex: I want to check my account status.)
2.說明你的會員編號(“0″請說”zero”),如果機器聽不懂,它會讓你多說幾次
3.最後,電腦語音會將你方才說的資料轉給客服人員。請用英文說明你的來意,客服會跟你核對帳戶基本資料(如Email、姓名、電話)
4.客服會將此Fraud訊息交給有關部門處理,同時封號等待結果。你會獲得一組 Reference Number (Ex:10417866321)
5.2~21個工作天後,客服會打電話來(沒接到的話,你可以自己用Skype撥過去),將點數退還給你。
[結果]
無論如何,你的會員等級會保留、點數也會還你。但帳戶有兩個方案:
1.更換新的Email和4位數密碼,原有帳戶繼續用
2.更換新的帳戶號碼
差別在於:你若選擇更換新帳號,你看不到過去的訂房住宿紀錄(影響似乎不大)
[總結]
1.請定時登錄IHG帳戶,看看點數情況並且換密碼
2.不要留有太多點數在帳戶中,你可以換個未來的獎勵住宿,到時候再退掉

3.珍惜生命,遠離IHG
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