近期由於 Covid-19 的關係，原先兌換的里程票是一延再延。最近想說詢問一下未用完的航段能否取消，看是否需要手續費。結論是：在有航班非自願異動的狀態下，是可以申請里程和稅金部分退還的。
重點
1. 撥打客服電話。建議用 Skype 撥打香港電話，因為你可以在電話中得知「你需要等候多少分鐘」，會讓你心裡有個底
2. 退還的里程，會在 7 個工作天內入帳。入帳的名稱會以 Goodwill Gesture 或是其他名義，如果你有疑問的話，可以進線客服確認
3. 退還的稅金，會先退到當初刷的信用卡中。如果該卡片已經失效，後續客服會再通知你，到時再告知可供使用的信用卡號即可
流程記錄
2022 / 2 /28 ：進線發送請求，等待時間約 25 分鐘。整個取消流程走完，花費一小時。要求為：取消獎勵機票的後半段 ( 因為疫情影響 )、退還部分稅金和里程
2022 / 3 / 2：收到退還的里程 ( 以Goodwill Gesture 的名義 )
