隨著疫情逐漸遠去後，也開始有環球票的想法出現。不過時間到了 2023 年，過往的開票經驗有些可能已不適用。這篇筆記下 2023 年所兌換的亞洲萬里通環球票路線和過程的一些重點筆記。
內容
兌換路線
此次兌換路線如下，一共 2 停留、 1 轉機、 1 開口。根據 GCMap 顯示為 13335 miles，單人需要 135000 點才能兌換
- TPE-HKG, 國泰航空, 商務艙, 開口
- MUC-LHR, 英國航空, 商務艙, 轉機
- LHR-LAX, 英國航空, 商務艙, 停留
- LAX-HND, 日本航空, 商務艙, 停留
- HND-TSA, 日本航空, 商務艙, 結束
注意事項
起終點必須要回到同一個國家/地區
這點由官方網站的條文中沒有寫明，但是你的行程如果沒有符合「起終點回到同一個國家/地區」的話，那你的行程就會被告知開不出票來。
英國要小心 APD
簡言之，盡量用轉機經過英國。從英國境內起飛的話，除了燃油稅外，還會再額外收取高額的 APD ( Air Passenger Duty )，商務艙在 2023 年的當下是 185 英鎊，2023 年 4 月起會有不同的標準。
如何找到客服
線上客服：登入你的國泰會員 → 帳戶概覽，你會發現畫面右下角會出現一個國泰空服員的圖示。點擊後就可以開啟虛擬客服，接著在對話框輸入 live chat，就可以轉接到真人客服
電話進線：有室內電話的話，可直撥 +886 (2) 77524883 。如果你是用 Skype 的話，前者所提到的電話是無法使用的，得改撥香港 +852-27473333
何時聯絡才會有回應
根據經驗等待時間為 10 ~ 120 分鐘。如果你在平日多數人的上班時段 ( 08:00 ~ 16:00 ) 撥打的話，其實等待的時間不長。例假日、多數人的下班時段那就得多耐心等了。建議可以準備好路線資料、護照姓名…等，一邊泡杯飲品看書靜靜等待。
開票流程
- 第一關：線上或是電話客服的第一線客服
- 告知你要開「oneworld 寰宇一家」環球票
- 客服會記錄你的航班需求，此時會有兩種可能：
- 告知你需要轉由處理環球票務的同事來協助「訂位和計算稅金」
- 第一線直接幫你把位置先預定下來，再轉交給處理環球票務的同事來計算稅金。若第一線客服願意這樣做，請好好珍惜。
- 第二關：繳交稅金
- 接聽來自環球票務的客服來電
- 若有勿擾模式請小心漏接
- 一般會在 48 小時內收到回電 ( 假日也算，我這回是在星期六發需求，星期日就收到回電 )
- 客服會發 Itinerary 行程到信箱，並跟你做姓名和行程的確認。確認 OK 後會寄付款連結到信箱
- 在收到信的 24 小時內繳費
- 請記得在時限內繳費，否則訂位就被取消，位置就被拉掉了
- 接聽來自環球票務的客服來電
電話溝通方式
跟客服報航班，可依照 <日期、航班、出發機場、終點機場、艙等> 的型式。
舉例：2024/1/05, CX479, TPE-HKG, 商務艙。
在電話中的講法是：24年1月5日，CX479，TPE 台灣桃園到 HKG 香港，商務艙。若真的有字母拼法需求，可參考 NATO 北約字母表。
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