[指南] 2023 AM 亞洲萬里通里程開票分享

隨著疫情逐漸遠去後,也開始有環球票的想法出現。不過時間到了 2023 年,過往的開票經驗有些可能已不適用。這篇筆記下 2023 年所兌換的亞洲萬里通環球票路線和過程的一些重點筆記。
asiaMiles


內容

兌換路線

此次兌換路線如下,一共 2 停留、 1 轉機、 1 開口。根據 GCMap 顯示為 13335 miles,單人需要 135000 點才能兌換

  1. TPE-HKG, 國泰航空, 商務艙, 開口
  2. MUC-LHR, 英國航空, 商務艙, 轉機
  3. LHR-LAX, 英國航空, 商務艙, 停留
  4. LAX-HND, 日本航空, 商務艙, 停留
  5. HND-TSA, 日本航空, 商務艙, 結束

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注意事項

起終點必須要回到同一個國家/地區

這點由官方網站的條文中沒有寫明,但是你的行程如果沒有符合「起終點回到同一個國家/地區」的話,那你的行程就會被告知開不出票來。

英國要小心 APD

簡言之,盡量用轉機經過英國。從英國境內起飛的話,除了燃油稅外,還會再額外收取高額的 APD ( Air Passenger Duty ),商務艙在 2023 年的當下是 185 英鎊,2023 年 4 月起會有不同的標準。

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如何找到客服

線上客服:登入你的國泰會員 → 帳戶概覽,你會發現畫面右下角會出現一個國泰空服員的圖示。點擊後就可以開啟虛擬客服,接著在對話框輸入 live chat,就可以轉接到真人客服

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電話進線:有室內電話的話,可直撥 +886 (2) 77524883 。如果你是用 Skype 的話,前者所提到的電話是無法使用的,得改撥香港 +852-27473333

何時聯絡才會有回應

根據經驗等待時間為 10 ~ 120 分鐘。如果你在平日多數人的上班時段 ( 08:00 ~ 16:00 ) 撥打的話,其實等待的時間不長。例假日、多數人的下班時段那就得多耐心等了。建議可以準備好路線資料、護照姓名…等,一邊泡杯飲品看書靜靜等待。


開票流程

  • 第一關:線上或是電話客服的第一線客服
    • 告知你要開「oneworld 寰宇一家」環球票
    • 客服會記錄你的航班需求,此時會有兩種可能:
      • 告知你需要轉由處理環球票務的同事來協助「訂位和計算稅金」
      • 第一線直接幫你把位置先預定下來,再轉交給處理環球票務的同事來計算稅金。若第一線客服願意這樣做,請好好珍惜。
  • 第二關:繳交稅金
    • 接聽來自環球票務的客服來電
      • 若有勿擾模式請小心漏接
      • 一般會在 48 小時內收到回電 ( 假日也算,我這回是在星期六發需求,星期日就收到回電 )
      • 客服會發 Itinerary 行程到信箱,並跟你做姓名和行程的確認。確認 OK 後會寄付款連結到信箱
    • 在收到信的 24 小時內繳費
      • 請記得在時限內繳費,否則訂位就被取消,位置就被拉掉了

電話溝通方式

跟客服報航班,可依照 <日期、航班、出發機場、終點機場、艙等> 的型式。

舉例:2024/1/05, CX479, TPE-HKG, 商務艙。

在電話中的講法是:24年1月5日,CX479,TPE 台灣桃園到 HKG 香港,商務艙。若真的有字母拼法需求,可參考 NATO 北約字母表

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