說服力，但我喜歡用嘴砲力來形容。銷售是生活中的一切，而每一天你都在說服別人。這是本一窺溝通藝術的書，雖說經過時間遞嬗，不知現今仍有多少效果。
可能行動
1.有自信的表現，4秒鐘的第一印象，得花費無數力氣才能修回來。
2.狀態的管理：不對的身心狀態，不作任何決定
3.表現出：我真的想知道的聲調
4.淘金的概念，請求對方准許你問問題，每個問題合乎邏輯，特別是用於網路上的對話。因為缺乏表情的關係，有無邏輯就變得特別重要。
5.時間是最寶貴的資產，特別是專家。
6.有一套自己的對話腳本。
重點摘要
1.衡量你的產品，潛在客戶就是：下不了決心，請幫忙我。不過若他們不信任你或公司，是絕對不可能跟你買東西的
2.設想自己的成功是必須的，但客戶會於話題中不斷的遠離目標，你必須導引他們回到你期待的正軌
3.喜愛、信任你、信任公司、降低行動門檻、提高痛苦門檻
4.我們都希望跟專家打交道
5.有價值的對話：快速切入重點、不浪費時間、解決問題、解決長期資產
6.文字只是載體，聲調和肢體語言能幫助他人覺得你很真誠
7.維持你的道德和誠信
8.錯誤的肢體語言會摧毀一件生意
9.行銷：探查；發展策略；訊息中埋藏供貨建議、呼籲、誘餌；跟業務部門合作
10.記住痛苦，但不要幫忙消除，反倒擴大痛苦，進而購買。
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