這邊筆記下 HSBC SG 新加坡匯豐完成視訊驗證後的開戶陸續過程。
內容
步驟
收到密碼函和金融卡 -> 啟用金融卡 -> 開啟網路銀行功能 -> 開啟手機銀行功能
資訊
1. 中文的客服時間為：週一到週五的 0900 ~ 1800。新加坡跟台灣並沒有時差。
2. 客服電話為：+65-62278889
3. 收到卡片和密碼函後，你必須要先打電話開卡，才能申請「網路銀行」和「手機銀行」
4. 這邊的「海外」是指新加坡以外的地方
新增環球帳戶連結
1. 可以透過任何一個地區的 HSBC 來執行，可以參考 [指南] HSBC UK 環球轉帳回台灣 HSBC TW 外幣帳號 這篇
2. 新增完成後，會需要 1 ~ 3 個工作天後，才能在 HSBC SG 的手機 APP 中正常顯示。一開始你會見到 460015 或是 460000 錯誤代碼，可以透過客服反應上去，這樣可以加速修復過程。
何時收到卡片
1. 收到的卡片為 VISA 金融卡。卡片和密碼函是分開寄送的
2. 3 個工作天內，你會收到金融卡和密碼函。若有需要 DHL 會要求你提供報關資料，可用 EZ Way 易利委 提供
Debit Card Issue 號碼在哪邊
卡片上的有效日期旁，有一串小字寫著 Issue No. X。< X會因每個人不同 >
啟用金融卡
1. 用 Skype 打電話到 +65-64722669，接著按 * 和 4
2. 輸入簡訊驗證碼後，完成註冊
開啟海外提款、消費功能
若你是線上消費使用，或是在海外用「晶片」進行提款、消費的話，那是預設開啟的。
若你是要用磁條刷卡消費，那預設是「不開啟」的。如果你要開啟的話，請照以下步驟執行：
1. 用 Skype 打電話到 +65-64722669，接著按 * 和 5 並輸入簡訊驗證碼
2. 依照語音指示，完成啟用即可
ATM 提款費用
1. 新加坡境內的 HSBC, Bank of China, 渣打, Maybank, Citi 和 State Bank of India 免手續費
2. 海外 HSBC 提款機免手續費，但阿根廷、法國、巴西、希臘、馬爾他、墨西哥、紐西蘭和土耳其的 HSBC 是「除外的」
3. 其餘的海外提款，每筆會有 8 塊新幣手續費
金融卡海外刷卡消費費用
貨幣轉換費是每筆 1.5%
網路銀行
1. 網路銀行註冊時，要輸入金融卡的相關資料 ( 卡號、Issue # 和 PIN )
2. 輸入 username 和自行設定一組密碼
3. 選擇安全問題和答案 (答案要注意大小寫有差)
4. 完成後，下載 HSBC SG 的 APP
手機銀行 APP
1. 開啟後，輸入「網路銀行」的資訊後登入
2. 依照提示完成手機綁定，你才能在網路銀行中看到完整的帳戶資訊
如何更換綁定的手機
僅能透過「手機銀行 APP」進行。有兩種作法，建議使用第一種：
第一種
1. 準備好你的新舊兩隻手機。在新手機上下載 HSBC SG APP 後登入
2. 系統會提示你已經有綁定舊的手機，你需要移除既有的，才能使用新手機登入。請依照螢幕顯示的內容執行即可
第二種
先移除既有的，再安裝新的
1. 登入後，點選右上角的頭像 -> Security
2. 點選 Manage Devices，移除舊的
客服服務
1. 若要使用 Phone Banking 服務，需要透過線上 Chat 來「額外申請」
2. 在開戶完成，但沒有 Phone Banking 功能的情形下，僅能透過 +65-62278889 並按 2 (中文) -> # -> 0 (轉接客服) 來溝通
3. 當中文客服代表忙碌時，會由英文客服代表直接接聽。你可以留下電話請客服代表轉接。
個人資料錯誤
這回遇上生日被建檔錯誤的情況，可以透過電話客服、發信給專員的方式來處理。雖說專員表示處理會需要 5 ~ 7 個工作天，不過這回兩天後就完成了。
參考資料
1. HSBC SG 联系我们
2. HSBC Debit Card
