[指南] HSBC SG 開戶後必作事項

這邊筆記下 HSBC SG 新加坡匯豐完成視訊驗證後的開戶陸續過程。

guide-hsbc-singapore-sg-apply-record-2023


內容

步驟

收到密碼函和金融卡 -> 啟用金融卡 -> 開啟網路銀行功能 -> 開啟手機銀行功能guide-hsbc-sg-must-do-after-open-account-1


資訊

1. 中文的客服時間為:週一到週五的 0900 ~ 1800。新加坡跟台灣並沒有時差。
2. 客服電話為:+65-62278889
3. 收到卡片和密碼函後,你必須要先打電話開卡,才能申請「網路銀行」和「手機銀行」
4. 這邊的「海外」是指新加坡以外的地方


新增環球帳戶連結

1. 可以透過任何一個地區的 HSBC 來執行,可以參考 [指南] HSBC UK 環球轉帳回台灣 HSBC TW 外幣帳號 這篇
2. 新增完成後,會需要 1 ~ 3 個工作天後,才能在 HSBC SG 的手機 APP 中正常顯示。一開始你會見到 460015 或是 460000 錯誤代碼,可以透過客服反應上去,這樣可以加速修復過程。

何時收到卡片

1. 收到的卡片為 VISA 金融卡。卡片和密碼函是分開寄送的
2. 3 個工作天內,你會收到金融卡和密碼函。若有需要 DHL 會要求你提供報關資料,可用 EZ Way 易利委 提供

Debit Card Issue 號碼在哪邊

卡片上的有效日期旁,有一串小字寫著 Issue No. X。< X會因每個人不同 >


啟用金融卡

1. 用 Skype 打電話到 +65-64722669,接著按 * 和 4
2. 輸入簡訊驗證碼後,完成註冊

開啟海外提款、消費功能

若你是線上消費使用,或是在海外用「晶片」進行提款、消費的話,那是預設開啟的。

若你是要用磁條刷卡消費,那預設是「不開啟」的。如果你要開啟的話,請照以下步驟執行:

1. 用 Skype 打電話到 +65-64722669,接著按 * 和 5 並輸入簡訊驗證碼
2. 依照語音指示,完成啟用即可

ATM 提款費用

1. 新加坡境內的 HSBC, Bank of China, 渣打, Maybank, Citi 和 State Bank of India 免手續費
2. 海外 HSBC 提款機免手續費,但阿根廷、法國、巴西、希臘、馬爾他、墨西哥、紐西蘭和土耳其的 HSBC 是「除外的」
3. 其餘的海外提款,每筆會有 8 塊新幣手續費

金融卡海外刷卡消費費用

貨幣轉換費是每筆 1.5%


網路銀行

1. 網路銀行註冊時,要輸入金融卡的相關資料 ( 卡號、Issue # 和 PIN )
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2. 輸入 username 和自行設定一組密碼
3. 選擇安全問題和答案 (答案要注意大小寫有差)
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4. 完成後,下載 HSBC SG 的 APP

手機銀行 APP

1. 開啟後,輸入「網路銀行」的資訊後登入
2. 依照提示完成手機綁定,你才能在網路銀行中看到完整的帳戶資訊


如何更換綁定的手機

僅能透過「手機銀行 APP」進行。有兩種作法,建議使用第一種:

第一種

1. 準備好你的新舊兩隻手機。在新手機上下載 HSBC SG APP 後登入
2. 系統會提示你已經有綁定舊的手機,你需要移除既有的,才能使用新手機登入。請依照螢幕顯示的內容執行即可

第二種

先移除既有的,再安裝新的

1. 登入後,點選右上角的頭像 -> Security
2. 點選 Manage Devices,移除舊的


客服服務

1. 若要使用 Phone Banking 服務,需要透過線上 Chat 來「額外申請」
2. 在開戶完成,但沒有 Phone Banking 功能的情形下,僅能透過 +65-62278889 並按 2 (中文) -> # -> 0 (轉接客服) 來溝通
3. 當中文客服代表忙碌時,會由英文客服代表直接接聽。你可以留下電話請客服代表轉接。


個人資料錯誤

這回遇上生日被建檔錯誤的情況,可以透過電話客服、發信給專員的方式來處理。雖說專員表示處理會需要 5 ~ 7 個工作天,不過這回兩天後就完成了。


參考資料

1. HSBC SG 联系我们
2. HSBC Debit Card


相關連結

  • [指南] HSBC SG 銀行文件公證認證
  • [金融] HSBC Singapore SG 新加坡 Premier 帳戶開戶記錄
  • [金融] HSBC Singapore 繳交或更新 W-8BEN 文件
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