在 Windows 或是 Mac 系統上使用卡片式的自然人憑證，有時會遇上一些異常狀況。雖說內政部等相關網站是有公告異常解除方法的，不過隨著時間遠近被埋沒了。這邊筆記下遇上的各種異常情況和排除方法。
內容
測試安裝正確性
本機端
1. Windows 版本有 HiCOS卡片管理工具 / Mac 或是 Linux 有跨平台網路元件 可供下載。每次安裝或是移除重新安裝，都需要「關閉瀏覽器再重新啟動電腦」，以確保安裝正確性
2. Windows 版本可從開始 -> 程式集 (所有程式) 中找到 HiCos 卡片管理工具，將其打開並依照指示操作即可
3. Mac 版本在讀取時，會跳出安全性相關提示。這時請依照畫面指示授權，並輸入 PIN 碼即可。如果 PIN 碼輸錯達到 3 次，一樣是會鎖卡的
網頁端
網頁端現今無論何種系統或是瀏覽器，都需要正確安裝 HiPKI 憑證驗證元件。縱使你已經確定在系統上安裝，也請確定是否真的已經開啟。
Mac 可由啟動台找到，Windows 可從開始 -> 程式集 (所有程式) 找到「跨平台網頁元件」資料夾
最佳驗證是否正確啟動的方法，是上「行動自然人憑證」的登入頁
錯誤排除
2201 錯誤訊息
請將瀏覽器的快取封鎖給關閉。每種瀏覽器都可針對特定網站來設定取消快取封鎖的
測試頁面於 Google Chrome 上出現 SSL Error
1. 複製 chrome://net-internals/#hsts 於網址列，並進入
2. 在該網頁項目 Delete domain security policies 的欄位輸入 localhost 再按 DEL
3. 重新開啟瀏覽器
請確認要讀取的卡片是否正確
每個網站所需要的晶片卡片可能不同。例如政府相關網頁會需要「自然人憑證」、銀行會需要插入該銀行的金融卡…等。由於網頁端提示一般僅會顯示「讀取不到卡片，請重試」的訊息，不容易讓人聯想到你是不是根本就拿錯卡片了。
參考資料
1. 跨平台元件使用障礙排除說明(錯誤訊息”未安裝未啟動”或”2201″)
2. 跨平台網頁元件下載
