[指南] AirConcur 推薦 保障旅客搭機權益的幫手和申請教學

章節連結

AirConcur 主要是協助旅客當歐洲境內、歐洲往返的班機延誤取消、拒絕登機時,可以協助向航空公司索賠。省下大量於航空公司電子信件往返的時間。其結合歐洲國家的專業律師團隊,提高索賠的成功率。當求償成功時旅客才需支付服務費用,求償失敗的風險則由 airConcur 承擔。
flight delay waiting


利益揭露

透過本文所提供的連結申請,作者可以得到一定比例的分潤。


申請資格

你可以先閱讀此篇:EU261/2004 歐盟班機延誤求償記錄,或者運用 airConcur 的官方網站所提供的判斷工具來判定你是否符合申請資格。

為什麼要用 airConcur?

1.省時、省下心力,就是代償公司存在的原因。airConcur 是截至2019年初,目前市面上唯一可以用中文來描述你所遇到情況的網站,可以降低因為語言的隔閡,讓旅客更勇於提出申請。若沒有取得賠償金,申請者是不用付費的。但要記得:一旦簽了委託書,若事後取消委託,是有可能要收費的。收費金額是所獲得求償金的 20%~30% 不等。
2.航空公司多半會以各種緣由推托來避免賠償。這回親身經驗寫信給漢莎航空的客服信箱,等待時間超過5天不說,最後收到的理由僅以第三方因素所導致帶過。不過,第三方因素是指什麼呢?當下想到為了這一筆賠償金,還要來回跟客服周旋,也有機會遇到石沈大海。就覺得請代償公司幫忙了。
3.客服回答,無論是 Email 和 Facebook 粉絲團小編,回應的速度都非常準確以及即時。至少發訊息後的6小時內,會有一個初步的回應讓使用者心安。


申請步驟

1. 點選此連結,進入判斷工具頁面。
airconcur index2.依照自身情況,選擇罷工或是非罷工。以下舉例為:非罷工的班機延遲行程的歐洲境內行程。
airconcur apply step1

3.填入開始機場、結束機場、日期、是否有轉機等資料
airconcur apply form

4.接著依照自身情況,分為三類:班機取消、班級延遲、被拒絕登機,並選擇相關的原因和延誤時間。
airconcur apply reason

5.輸入航班號碼和原訂搭乘日期
airconcur apply flight info

6.如果有機會獲得補償的話,就點選「立即索賠」,並填寫個人相關資料(建議綁定Google帳號登入)。
airconcur apply initial result 7.輸入完畢後,附上相關的飛行航班資料,包括:訂位代號(PNR)、電子機票相關內容(航班日期、時間、原訂路線…等)、航空公司交涉記錄(若有的話)。
airconcur apply personal contact

8.接下來,你會在信箱內收到進度通知。若你不放心的話,可以打開 airConcur 的網站,點擊畫面上方的儀表板,並登入帳戶後查看記錄。airconcur apply progress view

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