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2020年由於 Covid-19 肺炎疫情影響，改票或是取消的機會大增。若你是使用聯合航空 ( United Airlines ) 的所開的里程票，要自行在網路上更改是很容易的。不過若因為一些系統因素導致你無法在網上自行更改成功，可以撥打客服專線協助。這邊筆記一些官方網站上操作所沒提到的細節。
自行線上更改 / 取消
這算是最為便捷的方法了。若你的行程屬於比較簡單的航段，且沒有混雜太多航空公司的話，是可以這樣操作的。
當你按下自己行程上方的「更改」按鈕後，你就會回到跟你一開始兌換里程票時一樣的選擇航班畫面，照著說明操作即可。可以看這篇來回顧如何查票、兌換里程票：[指南] United Airlines UA 里程票兌換實戰
付款時發生錯誤或是其他未知錯誤
這時請進線客服來處理。雖然台灣有聯合航空的票務人員，不過沒有里程票操作的系統權限。你可以選擇打 Skype 電話到香港客服(每分鐘 1 元新台幣) (有廣東話、普通話和英文服務)，或是美國客服 (免費，僅英文服務)
客服電話
以下擷取自官方網站，若有異動，請以官網為主。
香港
預訂專線：+852-2810-4888
上班時間：
星期一至星期五，早上 8:00 至晚上 7:00
星期六，早上 8:00 至晚上 6:00
星期日，上午 9:00 至晚上 6:00
國定假日，上午 9:00 至下午 1:00
美國
國語(普通話)
+1-800-551-3062
美國中部時間每天早上 8:00 至晚上 9:00
英語
+1-800-864-8331
24小時，全年無休
