[閱讀] 地勤機密 – Ground Operation Confidential

章節連結

此本書從管理者的角度,以多種故事和趣聞的方式,讓讀者可以一窺飛行器以外的眾多地勤人員事如何跟旅客周旋、彼此之間互相合作的,以及解答各種一般旅客常見的問題和說不出口的苦衷。
ground-operation-confidential

書籍資料

書籍名稱:地勤機密
原文名稱:Ground Operation Confidential
作者: 華明琇
ISBN:9789869634878
博客來推薦連結:https://tinyurl.com/yxkh6fhq

1. 第一印象的主觀想法

這本書以各種旅客在旅行時常會發自內心有疑問的點,像是座位沒的選、價錢限制、手提行李重量認定、託運行李的重量、為何行李會晚到、班機延遲的原因、各種身心狀況的乘客……等等問題,佐以說明和講述背後隱藏的知識和觀點。

2. 認同之處

書背的那段引言:航空地勤是一種複合式的專業。地勤同仁們上至天文,下至旅客的大小餐點、飛機檢修、護照簽證查驗、行李等等無所不包。在30000英呎以上的高空飛翔,不允許任何一點可以預防的意料狀況發生。

3. 總結

這本書所需的閱讀時間不長,讀者可以針對自己有興趣的部份來閱讀。如此一來,在面對飛行時的各種狀況,才能有更多同理心去面對地勤人員。
按讚加入粉絲團

延伸閱讀

GA瀏覽人氣:17