[閱讀] 地勤機密 – Ground Operation Confidential

此本書從管理者的角度，以多種故事和趣聞的方式，讓讀者可以一窺飛行器以外的眾多地勤人員事如何跟旅客周旋、彼此之間互相合作的，以及解答各種一般旅客常見的問題和說不出口的苦衷。

---

書籍名稱：地勤機密

原文名稱：Ground Operation Confidential

作者： 華明琇

ISBN：9789869634878

博客來推薦連結：https://tinyurl.com/yxkh6fhq

這本書以各種旅客在旅行時常會發自內心有疑問的點，像是座位沒的選、價錢限制、手提行李重量認定、託運行李的重量、為何行李會晚到、班機延遲的原因、各種身心狀況的乘客……等等問題，佐以說明和講述背後隱藏的知識和觀點。

書背的那段引言：航空地勤是一種複合式的專業。地勤同仁們上至天文，下至旅客的大小餐點、飛機檢修、護照簽證查驗、行李等等無所不包。在30000英呎以上的高空飛翔，不允許任何一點可以預防的意料狀況發生。

這本書所需的閱讀時間不長，讀者可以針對自己有興趣的部份來閱讀。如此一來，在面對飛行時的各種狀況，才能有更多同理心去面對地勤人員。