這回在 Amazon US 訂購商品時，寄送到一半被通知你的訂單已被取消，會在 3 ~ 5 天退款給你。由於訂購的商品確實是我會需要的，也不想等漫長的退款流程，便與客服通話解決。這邊筆記下客服的入口，以及處理的流程。
內容
[ 客服入口 ]：https://www.amazon.com/hz/contact-us/foresight/hubgateway
過程
請全程以英文打字交談，較為迅速，整個程序可約在 15 分鐘內完成。
1. 先於 Amazon US 登入，進入客服入口
2. 點選 Help with something else -> something else -> I need more help -> Chatting now
3. 預設會是機器人問答。你可以輸入 I need more help 和 Chat with an associate，就可以轉到真人客服
4. 告知你想要知道訂單為何被取消，並提供訂單號碼
5. 若沒有意外的話，客服會提供你兩個選擇 replacement (更換) 或是 refund (退款)。這邊我選了 replacement
6. 客服會線上幫你創建一筆新訂單，並告知你新的到貨日期。同時提醒你若有收到舊訂單的退貨標籤 (return label)，你可以直接忽略它。
參考資料
1. 2023/1/11更新！ 美國亞馬遜 Amazon 訂單被取消 怎麼聯繫客服
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