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這回搭乘國泰航空 Cathay Pacific 從香港回臺北時，託運行李的輪子有出現損壞。若當下因趕時間而無法等待取得 PIR 行李事故報告書 的話，可在搭乘後 7 天內向國泰航空位於機場的行李組發送電子郵件辦理即可。
內容
Property Irregularity Report 簡稱 PIR：當你的託運行李出現問題時，你最需要取得的就是這一張文件。狀況發生時，及時找到現場負責行李處理的地勤人員，告知要開立行李異常報告。一般情況下，盡可能地避免在離開機場後才處理。
由於 Cathay Pacific 國泰航空在其官網有寫道：你必須在領回行李後七日內報告有關損毀情況。
以下是所需資料：
1. 全程每個航段的登機證照片
2. 行李託運號碼照片 – 行李箱上的小條碼貼紙、綁在託運行李上的長紙條 和 實體行李託運收據憑證 都有 ( 一般是貼於登機證後，或是另外找張紙貼給你 )
3. 行李維修前全景照
4. 行李壞掉處特寫照
5. 搭乘相關資訊 – 姓名、聯絡電話、航班資訊、行李託運號碼
然後將這封 email 發送到 桃園機場的行李服務組：[email protected]。為避免信箱有更動，請先點此查閱是否有更新。
專員收到後會先進行初步的資料確認，然後再請你協助填寫他們的制式表格回傳。從發出郵件至取得 PIR 報告 PDF 文件，大約花費 2 個工作天。
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