Barclays Bank UK 自 2023 年起對於維持帳戶必須要有英國地址,且必須要有合法的居留事實才行。因此在過往 2019 年開的帳戶,就只好走上關戶的道路。這邊筆記下關戶經過和相關的注意事項。
內容
前置作業
1. 先將帳戶內的錢轉到其他英國帳戶,讓錢歸零
2. 下載好所有的 Statements 用作存檔用
3. 可上網或是手機截圖你的 Contact Details,到時候方便輸入
注意事項
1. 當你透過客服完成線上關戶後的那一瞬間,你就無法登入網路和手機銀行了,所以有任何對話、需要截圖的資訊,都需要先行完成登入準備,將所有的資訊都儲存好之後再登出。
2. 電腦網路銀行關閉儲蓄帳戶出現 54003 錯誤,理由是因為寄送地址或是留存地址都不是英國地址所導致。請透過手機 APP 客服聊天關戶即可處理
3. 線上關戶手續完成後,你會立刻無法登入網路銀行或是手機 APP
4. 10 個工作天內,銀行可能會發出 Closing Statement 給你
5. 手邊現有的金融卡無需寄回英國,直接自行銷毀即可
流程
1. 先行登入手機和電腦版網路銀行,這樣一來方便你進行雙邊核對資料
2. 在手機版的 APP 中,點選 Help,並拉到最下方選擇 Chat
3. 在 Chat 的聊天視窗中,一開始都會是 Chat Robot 回應。此時輸入 Assistant 或是 Speak to a colleague,就會轉接到真人
4. 聊天內容就各自發揮,不過你需要準備「要關戶的帳號號碼和類型」、「關戶理由 – 像是你已經不住在英國了」、「登記在銀行系統的地址」、「手機號碼」、「Email」
5. 過程中,客服會詢問你是否有這兩個帳戶有無相關的支票或是簽帳卡扣繳設定。如果沒有就回答無
6. 最後,客服會告知你手續完成,每一個關閉的帳戶都會有對應的一組 Case Reference Number