[指南] 2017 IHG InterContinental Hotel 洲际酒店 HolidayInn 帐号 盗用 解决

IHG Group(即洲际酒店集团),在全球有近5,000个据点,客房数超过700,000间。旅人到全球各地住宿,从最高级的洲际酒店,到平价的HolidayInn系列,应有尽有。
虽说注册成IHG会员并非难事,但是它们的密码要求可以说是最低的吧─仅仅4个数字组合。怀念起令人生厌的台湾高中数学内容章节了吗?一共有10,000种组合。
网络世界中,这是一块小蛋糕。
外泄会员号并不少见,前台登记入住时、使用非加密网络时都有可能。
2017.7.20 没事登录一下帐号,发现帐户内少了125,000点积分,被有心人士拿去换礼品券了。
补充说明:IHG的点数,若以电话兑换奖励,只需报上会员号码和你的姓名即可,完全不会发送任何的兑换电子邮件通知。
解决方法也不难,打电话进线到客服中心。告知情况后,等候2~21个工作天,就可知道处理结果。
客服免付费电话(中文、普通话),请使用“市话”拨打:
   1.中国地区:800-830-1128
   2.香港:800-965-222
   3.澳门:0800-728
   4.台湾:0080-186-3366
   服务时间:周一至周日 07:00~23:00
若你等不及,且英文尚通,可以打美国的24HR免付费服务专线(请用Skype):
   +1-888-211-9874 (美国)
完整清单,请点此
[电话过程]
当我发现此状况时,台湾时间是凌晨2点钟。于是开启Skype拨电话到美国客服:
1.首先听完一连串话后,请直接说明你的目的(Ex: I want to check my account status.)
2.说明你的会员编号(“0″请说”zero”),如果机器听不懂,它会让你多说几次
3.最后,电脑语音会将你方才说的资料转给客服人员。请用英文说明你的来意,客服会跟你核对帐户基本资料(如Email、姓名、电话)
4.客服会将此Fraud讯息交给有关部门处理,同时封号等待结果。你会获得一组 Reference Number (Ex:10417866321)
5.2~21个工作天后,客服会打电话来(没接到的话,你可以自己用Skype拨过去),将点数退还给你。
[结果]
无论如何,你的会员等级会保留、点数也会还你。但帐户有两个方案:
1.更换新的Email和4位数密码,原有帐户继续用
2.更换新的帐户号码
差别在于:你若选择更换新帐号,你看不到过去的订房住宿纪录(影响似乎不大)
[总结]
1.请定时登录IHG帐户,看看点数情况并且换密码
2.不要留有太多点数在帐户中,你可以换个未来的奖励住宿,到时候再退掉

3.珍惜生命,远离IHG
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